El servicio de matchmaking que eDarling ofrece se basa en el modelo de los cinco grandes y toma en cuenta datos demográficos, preferencias personales así como el perfil psicológico del usuario. Affinitas GmbH y eHarmony tienen un acuerdo de colaboración por el cual esta última es responsable del análisis de los resultados del test de compatibilidad y las sugerencias de parejas.
El Dr. Neil Clark Warren, fundador de eHarmony, en colaboración con el Dr. Galen Buckwalter, llevaron a cabo una minuciosa investigación demostrando que la compatibilidad entre las personas es la base para formar una relación sentimental plena. Determinaron los 29 factores de la personalidad (contexto familiar, la educación, los valores, creencias, temperamento emocional, etc) que influyen en una relación de pareja satisfactoria y los tradujeron en el Test científico de Compatibilidad (20 – 30 minutos, 280 preguntas).
Perfil de los usuarios
Según datos de Alexa.com el 69% de los usuarios de eDarling se encuentran en España y es un sitio que atrae en su mayoría a personas que poseen estudios de posgrado. Los visitantes del sitio son en su mayoría mujeres sin hijos con un rango medio de edad entre los 35 y 55 años, así como mayores de 65 años.
Servicios Adicionales
Además de los servicios de matchmaking, que consiste en recibir sugerencias de pareja y tener acceso a perfiles de dichos usuarios, este sitio pone a disposición del público en general una sección de consejos en relación a temas de relación de pareja, psicología, sexualidad y familia.
A este respecto eDarling cuenta con un equipo de investigación compuesto por la Dr. Wiebke Neberich y el Dr. Jochen Gebauer que coopera y es consultor del sitio web, además del “Centro de Investigación del yo y la identidad” (Centre for Research on Self and Identity) de la Universidad de Southampton. Este equipo de investigación se encarga de publicar investigaciones y estudios científicos para el blog de eDarling.
El sitio web, como la mayoría de los sitios de encuentros, cuentan con un servicio de atención a cliente que puede ser contactado telefónicamente, por correo electrónico o vía chat.
También es posible realizar el test de personalidad y acceder a los resultados (propios y de otros usuarios) de forma gratuita. La cuenta premium(de pago) ofrecida por eDarling consiste básicamente en tener comunicación ilimitada con otros usuarios así como poder ver sus fotos. Las cuentas premium se pueden contratar por periodos de 1, 3, 6 y 12 meses; siendo mayor el plazo menor el precio del servicio.
Protección de la información
La protección de los datos personales de sus usuarios se lleva a cabo en conformidad con las normas y estándares europeos de protección de datos personales estipulados por la Comisión Europea. Debido al acuerdo de colaboración que tiene con Affinitas GmbH, eHarmony se ha comprometido a cumplir con las normas y estándares antes mencionados para asegurar la protección de los datos de los usuarios europeos.
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